Preguntas frecuentes

Puede que notes que, al rozar el cable USB, se desconecta la unidad de disco duro externa (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5” – 1 TB – USB 3.0) y que la unidad ya no aparece en “Este equipo”.
Comprueba el cable y cámbialo por el cable USB especial de “A” a “Micro-B”.

CANVIO for Smartphone es un producto de almacenamiento que permite realizar copias de seguridad de fotos, vídeos, música, documentos y contactos en un smartphone Android. Una vez completada la copia de seguridad, CANVIO for Smartphone cargará tu smartphone.

Además de realizar copias de seguridad, CANVIO for Smartphone también sirve para pasar los datos de tu teléfono antiguo al nuevo con la función “Transferencia de datos”.

Para obtener más información, consulta la página del producto.

Busca y descarga la aplicación “Content Manager” en Google Play Store.
https://play.google.com/store/apps?hl=eu

Sigue los pasos que se detallan a continuación:

1) Busca y descarga la aplicación “Content Manager” en Google Play Store.
2) Activa “Copia de seguridad automática”.
3) Conecta un adaptador de CA a Canvio for Smartphone. Conecta el teléfono a CANVIO for Smartphone con el tipo de cable adecuado que se suministra.
4) En el teléfono, asegúrate de que cuentas con los permisos necesarios para la aplicación “Content Manager”.
5) Cuando el teléfono haya pasado 1 minuto inactivo sin cerrar la aplicación “Content Manager”, comenzará el proceso de copia de seguridad. No desconectes el teléfono durante este proceso, para garantizar que la copia de seguridad se completa correctamente.

Asegúrate de que, cuando la copia de seguridad automática está en curso, CANVIO for Smartphone recibe la alimentación del adaptador de CA y de que el teléfono no está desconectado de CANVIO for Smartphone.
Cualquier interrupción hará que la copia de seguridad no se complete.
Puede que la copia de seguridad no se ejecute si el nivel de carga de la batería del smartphone no es suficiente.

Asegúrate de que la estructura de archivos o carpetas de CANVIO for Smartphone no se haya modificado.
De ser así, la aplicación “Content Manager” no encontrará los archivos de copia de seguridad. En ese caso, podrás acceder a estos archivos si conectas el smartphone a un ordenador.

Consulta esta tabla:

Tipos de archivos admitidos:

Imagen: jpg, gif, png, bmp, webp
Vídeo: 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Documentos: pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Música: 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Contactos: vcf

1) Confirma que la copia de seguridad está activada.
2) En el teléfono, asegúrate de que cuentas con los permisos necesarios para la aplicación “Content Manager”.
3) Si la copia automática está activada, espera aproximadamente 1 minuto después de conectar a CANVIO for Smartphone. El proceso de copia de seguridad automática empezará si el smartphone no tiene actividad.

En el teléfono, conecta a CANVIO for Smartphone y abre la aplicación “Content Manager”.

Esta reconocerá el almacenamiento y te permitirá ver y seleccionar la pestaña “Mi copia de seguridad”.Mientras se produce la carga, no puedes ver los archivos de copia de seguridad en CANVIO for Smartphone.

Conecta CANVIO for Smartphone al puerto USB del ordenador con el adaptador y el cable USB incluidos.

No. CANVIO for Smartphone está diseñado para el acceso a los datos y la copia de seguridad. Hay que optar por el acceso a los datos o la carga.
Tras 1 minuto sin utilizar la aplicación “Content Manager”, CANVIO for Smartphone pasará al modo de copia de seguridad (si está activado) y, a continuación, al modo de carga.

“Transferencia de datos” permite copiar los contactos, las fotos, los vídeos, la música y los documentos del teléfono que utilizas actualmente en otro teléfono.

Sigue los pasos que se detallan a continuación para transferir los datos del teléfono actual a otro teléfono:

1) Conecta un adaptador de CA a Canvio for Smartphone.
2) Conecta el teléfono actual a Canvio for Smartphone.
3) Abre la aplicación “Content Manager” y selecciona “Transferencia de datos”.
4) Ejecuta el PASO 1. Una vez completado, desconecta el teléfono actual.
5) Conecta otro teléfono a CANVIO for Smartphone.
6) Abre la aplicación “Content Manager” y selecciona “Transferencia de datos”.
7) Ejecuta el PASO 2. Una vez completado, comprueba si se han transferido los datos.
8) Ejecuta el PASO 3.

Copia de seguridad automática:
Con esta función se realiza una copia de seguridad automática de las fotos, la música, los vídeos, los documentos y los contactos del smartphone y la tarjeta SD a CANVIO for Smartphone.

Transferencia de datos:
Puedes seleccionar el tipo de datos (fotos, vídeos, música, documentos y contactos) del smartphone actual y migrarlos a otro smartphone. Una vez completada la transferencia de datos, los archivos de datos seleccionados se encontrarán en el otro smartphone.

Una vez completado el paso 1 de Transferencia de datos, se crea un archivo de registro.
Este archivo es fundamental en el paso 2 de Transferencia de datos, al realizar la migración de datos a otro smartphone.

Asegúrate de haber activado la función Copia de seguridad automática y de permitir a CANVIO for Smartphone realizar una copia de seguridad de los contactos al menos una vez.

Después de volver a instalar la aplicación “Content Manager”, ve a la configuración y haz clic en “Restaurar” para restaurar los contactos.
(Nota: CANVIO for Smartphone no recupera las fotos, los vídeos, la música ni los documentos, pero puede copiarlos y pegarlos manualmente.)

Puedes cambiar el nombre de las pestañas.
Si tienes varios dispositivos que utilizan el mismo CANVIO for Smartphone, puedes distinguir fácilmente qué copia de seguridad corresponde a cada smartphone.

Cada teléfono tiene su propia pestaña única.
De forma predeterminada, equivale a “Modelo de teléfono + 4 últimos dígitos de la dirección MAC”.
Puedes cambiar el nombre de cada una de las pestañas que aparecen en el tutorial o en la configuración.

Asegúrate de que la aplicación “Content Manager” cuenta con todos los permisos necesarios, incluidos “Contactos” y “Almacenamiento”.
Si los permisos necesarios no se han otorgado previamente, podrás acceder a Configuración>Aplicaciones>CANVIO>Permisos para volver a activarlos.

Puedes utilizar CANVIO for Smartphone de la forma normal, aunque aparezca la notificación.
CANVIO for Smartphone utiliza el formato del sistema de archivos NTFS, pero el sistema operativo Android no puede reconocer el sistema de archivos NTFS a no ser que sea mediante la aplicación “Content Manager”.
Ese es el motivo por el que aparece esta notificación.

No pulses “Tocar para corregir” ni ejecutes el formateo.
Si ejecutas el formateo, CANVIO for Smartphone se formatea con otro sistema de archivos (FAT32, etc.).

TOSHIBA solo admite el sistema de archivos NTFS.
Si ya has ejecutado el formateo con un teléfono Android, vuelve a formatear con la siguiente herramienta de PC.

Herramienta de formato HDD: http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Ejecuta la inicialización con esta instrucción:

a) SONY Xperia Z5, XZ:
En la pantalla del dispositivo, busca y toca Ajustes > Conectividad USB > Detectar dispositivo USB.
Consulta la siguiente instrucción:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2, XZ:
En la pantalla del dispositivo, busca y toca Ajustes > Conectividad Xperia™ > > Conectividad USB > Detectar dispositivo USB.
Consulta la siguiente instrucción:
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) ¿Está el adaptador de CA conectado a Canvio for Smartphone?
2) ¿Se utiliza el cable USB adecuado para conectar a CANVIO for Smartphone?
3) ¿Está el LED azul de CANVIO for Smartphone encendido?

No hay ningún límite para el tamaño de archivo para la copia de seguridad en CANVIO for Smartphone.
El único límite lo impone el sistema operativo Android y el espacio de almacenamiento del smartphone.

Puedes comprobarlo con el smartphone.
Solo puedes comprobar esto con un ordenador.

Conecta CANVIO for Smartphone en un ordenador y busca el siguiente archivo:
x:/CANVIO/Backup/(“Nombre del teléfono”)/Contacts/contacts.vcf

Para fotos: x:/CANVIO/Backup/(“Nombre del teléfono”)/Pictures/

Para vídeos: x:/CANVIO/Backup/(“Nombre del teléfono”)/Videos/

Para música: x:/CANVIO/Backup/(“Nombre del teléfono”)/Music/

Para documentos: x:/CANVIO/Backup/(“Nombre del teléfono”)/Documents/

Los archivos del teléfono actual no se borrarán.
En CANVIO for Smartphone, se almacenará un conjunto de archivos de copia de seguridad en x:/CANVIO/Migration/(“Nombre del documento”)/(Documents/Music/Videos/Pictures)

Algunos smartphones (p. ej., el Samsung Galaxy Note 3) adoptan el estándar USB 3.0 Micro-B.
En este caso, conecta el cable que se incluye al área del conector USB 2.0 Micro-B.

Los productos de almacenamiento personal de Toshiba se clasifican de una manera fácilmente identificable, según los criterios de rendimiento y las funciones. Gracias a esta clara codificación de colores y a la guía de compra, los clientes averiguan inmediatamente qué productos se adaptan mejor a sus necesidades.

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Productos Toshiba para usuarios profesionales que necesiten velocidad, fiabilidad absoluta y sofisticadas funciones adicionales. Almacenamiento Toshiba sin límites.

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Los productos de almacenamiento avanzado están diseñados para usuarios avanzados, y ofrecen una alta calidad y velocidad con importantes funciones adicionales.

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