FAQ

Vous constaterez peut-être que le moindre contact avec le câble USB déconnecte le disque dur externe (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5 pouces – 1 To – USB 3.0) et que le disque dur disparaît du contenu Ordinateur.
Contrôlez le câble et remplacez-le par un câble USB spécial A/Micro-B.

CANVIO for Smartphone est un produit de stockage qui permet de sauvegarder des photos, des vidéos, des musiques, des documents et des contacts sur votre smartphone Android. Une fois la sauvegarde terminée, CANVIO for Smartphone recharge votre smartphone.

Outre la sauvegarde des données, vous pouvez également utiliser CANVIO for Smartphone pour migrer vos données de votre ancien téléphone vers un nouveau téléphone à l’aide de la fonction Data Transfer.

Pour plus d’informations, consultez la page du produit.

Recherchez l’application Content Manager sur le Google Play Store et téléchargez-la.
https://play.google.com/store/apps?hl=fr

Suivez les étapes ci-dessous :

1) Recherchez l’application Content Manager sur le Google Play Store et téléchargez-la.
2) Activez l’option Auto Backup.
3) Connectez l’adaptateur secteur au CANVIO for Smartphone. Connectez votre téléphone au CANVIO for Smartphone à l’aide du câble adéquat fourni.
4) Sur le téléphone, vérifiez que les autorisations demandées par l’application Content Manager sont accordées.
5) La sauvegarde démarre 1 minute après la mise en veille du téléphone avec l’application Content Manager ouverte. Afin que la sauvegarde s’effectue correctement, ne vous déconnectez pas pendant le processus.

Pendant la sauvegarde automatique, vérifiez que le CANVIO for Smartphone est alimenté par un adaptateur secteur et que le téléphone n’est pas débranché du CANVIO for Smartphone.
En cas d’interruption, la sauvegarde est incomplète.
Selon la charge de batterie restante sur votre smartphone, la sauvegarde risque de ne pas s’exécuter.

Vérifiez que la structure des fichiers/dossiers sur le CANVIO for Smartphone n’a pas été modifiée.
En effet, si elle est modifiée, l’application Content Manager ne parvient pas à trouver les fichiers sauvegardés. Si c’est le cas, vous pouvez accéder à vos fichiers de sauvegarde en connectant un ordinateur.

Veuillez vous reporter au tableau ci-dessous :

Types de fichiers pris en charge :

Image : jpg, gif, png, bmp, webp
Vidéo : 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Document : pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Musique : 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Contacts : vcf

1) Vérifiez que l’option Auto Backup est activée.
2) Sur le téléphone, vérifiez que les autorisations demandées par l’application Content Manager sont accordées.
3) Si la sauvegarde automatique est activée, patientez pendant environ 1 minute après la connexion au CANVIO for Smartphone. La sauvegarde automatique démarre si le téléphone est en veille.

Sur le téléphone, connectez-vous au CANVIO for Smartphone et ouvrez l’application Content Manager.

L’application Content Manager reconnaît le stockage, et vous permet d’afficher et de sélectionner l’onglet My Backup. Vous ne pouvez pas voir vos fichiers sauvegardés sur le CANVIO for Smartphone pendant la recharge.

Sur l’ordinateur, connectez le CANVIO for Smartphone au port USB de l’ordinateur à l’aide du câble et de l’adaptateur USB inclus.

Non. Le CANVIO for Smartphone est conçu pour l’accès aux données et pour leur sauvegarde. Vous devez choisir soit l’accès aux données soit la recharge.
Après 1 minute d’inutilisation de l’application Content Manager, le CANVIO for Smartphone passe en mode veille (s’il est activé), puis en mode de recharge.

La fonction Data Transfer vous permet de copier vos contacts, photos, vidéos, musiques et documents de votre téléphone actuel sur un autre téléphone.

Suivez les étapes ci-dessous pour transférer les données de votre téléphone actuel sur un autre téléphone :

1) Connectez l’adaptateur secteur au CANVIO for Smartphone.
2) Connectez le téléphone actuel au CANVIO for Smartphone.
3) Ouvrez l’application Content Manager et sélectionnez Data Transfer.
4) Exécutez l’ÉTAPE 1. Une fois l’opération terminée, débranchez le téléphone actuel.
5) Connectez un autre téléphone au CANVIO for Smartphone.
6) Ouvrez l’application Content Manager et sélectionnez Data Transfer.
7) Exécutez l’ÉTAPE 2. Une fois l’opération terminée, vérifiez si les données ont été transférées.
8) Exécutez l’ÉTAPE

Auto Backup :
Cette fonction sauvegarde automatiquement sur le CANVIO for Smartphone les photos, vidéos, musiques, documents et contacts de votre smartphone et de votre carte SD.

Data Transfer :
Vous pouvez sélectionner le type des données (photos, vidéos, musiques, documents et contacts) de votre smartphone actuel et migrer ces données vers un autre smartphone. Une fois le transfert de données terminé, les fichiers de données sélectionnés se trouvent sur l’autre smartphone.

Une fois l’Étape 1 du transfert de données effectuée, un fichier journal est créé.
Ce fichier journal est essentiel à l’Étape 2 du transfert de données, lors de la migration des données vers un autre smartphone.

Vérifiez que vous avez activé l’option Auto Backup et que vous avez autorisé le CANVIO for Smartphone à sauvegarder vos contacts au moins une fois.

Après avoir réinstallé l’application Content Manager, accédez aux paramètres et cliquez sur Restore pour restaurer vos contacts.
(Remarque : CANVIO for Smartphone ne restaure pas les photos, les vidéos, les musiques et les documents. En revanche, vous pouvez les copier-coller manuellement.)

Vous pouvez renommer les onglets.
Si vous avez plusieurs appareils qui utilisent le même CANVIO for Smartphone, vous pouvez distinguer facilement les différentes sauvegardes de chaque smartphone.

Chaque téléphone dispose de son propre onglet.
Par défaut, le nom de chaque onglet est composé comme suit : modèle de téléphone + 4 derniers chiffres de l’adresse MAC.
Vous pouvez renommer chaque onglet dans le tutoriel ou dans les paramètres.

Vérifiez que vous avez accordé à l’application Content Manager toutes les autorisations demandées, y compris pour les contacts et le stockage.
Si vous n’avez pas encore accordé d’autorisations, vous pouvez les activer dans Paramètres >Applications > CANVIO > Autorisations

Malgré l’affichage de cette notification, vous pouvez utiliser le CANVIO for Smartphone normalement.
Le CANVIO for Smartphone est formaté dans le système de fichiers NTFS, mais le système d’exploitation Android ne reconnaît pas ce système de fichiers NTFS malgré l’application Content Manager.
C’est ce qui explique l’affichage de cette notification.

N’appuyez pas sur l’option Touch to fix et n’exécutez pas de formatage.
Si vous exécutez un formatage, le CANVIO for Smartphone est formaté dans un autre système de fichiers (FAT32, etc.).

TOSHIBA ne prend en charge que le système de fichiers NTFS.
Si vous avez déjà effectué le formatage avec un téléphone Android, réexécutez-le à l’aide de l’outil pour PC ci-dessous.

HDD Format Tool : http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Exécutez l’initialisation en suivant l’instruction ci-dessous :

a) SONY Xperia Z5, XZ :
Sur l’écran de votre téléphone, appuyez sur Paramètres > Connectivité USB > Détecter un dispositif USB.
Reportez-vous à l’instruction suivante :
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2 :
Sur l’écran de votre téléphone, appuyez sur Paramètres > Connectivité Xperia™ > Connectivité USB > Détecter un dispositif USB.
Reportez-vous à l’instruction suivante :
http://support.sonymobile.com/global-en/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) L’adaptateur secteur est-il connecté au CANVIO for Smartphone ?
2) Le câble utilisé pour la connexion au CANVIO for Smartphone est-il le câble USB approprié ?
3) Le voyant LED bleu du CANVIO for Smartphone clignote-t-il ?

Il n’y a aucune limite à la taille des fichiers sauvegardés sur le CANVIO for Smartphone.
La seule limite est liée au système d’exploitation Android et à l’espace de stockage de votre smartphone.

Vous ne pouvez pas le vérifier à l’aide du smartphone.
Vous devez utiliser un ordinateur pour effectuer cette vérification.

Connectez le CANVIO for Smartphone à un ordinateur et recherchez le fichier suivant :
x:/CANVIO/Backup/(nom du téléphone)/Contacts/contacts.vcf

Pour les photos : x:/CANVIO/Backup/(nom du téléphone)/Pictures/

Pour les vidéos : x:/CANVIO/Backup/(nom du téléphone)/Videos/

Pour les musiques : x:/CANVIO/Backup/(nom du téléphone)/Music/

Pour les documents : x:/CANVIO/Backup/(nom du téléphone)/Documents/

Les fichiers ne sont pas supprimés du téléphone actuel.
Sur le CANVIO for Smartphone, les fichiers sauvegardés sont stockés dans x:/CANVIO/Migration/(nom du téléphone)/(Documents/Music/Videos/Pictures

Certains smartphones (par exemple le Samsung Galaxy Note 3) utilisent l’interface USB3.0 Micro-B.
Dans ce cas, connectez le câble fourni au connecteur USB2.0 Micro-B.