Perguntas Frequentes

Pode suceder que o mais ligeiro toque no cabo USB desligue o HDD externo (Toshiba Stor.E Canvio – 2,5” – 1 TB – USB 3.0) e que o HDD desapareça de “O meu computador”.
Verifique o cabo e substitua-o através do cabo USB “A” para “Micro-B” especial.

O CANVIO for Smartphone é um produto de armazenamento para cópia de segurança de fotografias, vídeos, música, documentos e contactos no seu smartphone Android. Após a conclusão da cópia de segurança, o CANVIO for Smartphone carrega o smartphone.

Além da cópia de segurança de dados, também pode utilizar o CANVIO for Smartphone para migrar os dados do telemóvel antigo para o novo ao utilizar a função “Transferência de dados”.

Para obter mais informações, consulte a página do produto.

Pesquise e transfira a aplicação “Content Manager” na Google Play Store.
https://play.google.com/store/apps?hl=pt-PT

Siga os passos abaixo:

1) Pesquise e transfira a aplicação “Content Manager” na Google Play Store.
2) Ative “Cópia de segurança automática”.
3) Ligue o transformador CA ao CANVIO for Smartphone. Ligue o telemóvel ao CANVIO for Smartphone com o cabo fornecido do tipo adequado.
4) No telemóvel, certifique-se de que as permissões solicitadas pela aplicação “Content Manager” são concedidas.
5) Depois de o telemóvel permanecer inativo durante 1 minuto sem fechar a aplicação “Content Manager”, o processo de cópia de segurança é iniciado. Não desligue durante o processo de cópia de segurança, de modo a garantir que esta é concluída com êxito.

Quando a cópia de segurança automática estiver em curso, certifique-se de que o CANVIO for Smartphone está a ser alimentado pelo transformador CA e que o telemóvel não foi desligado do CANVIO for Smartphone.
Qualquer interrupção fará com que a cópia de segurança fique incompleta.
Dependendo do nível restante da bateria do seu smartphone, a cópia de segurança pode não ser executada.

Certifique-se de que a estrutura de ficheiros/pastas no CANVIO for Smartphone não foi modificada.
Se tiver sido modificada, a aplicação “Content Manager” não consegue localizar os ficheiros da cópia de segurança. Se for o caso, pode aceder aos ficheiros da cópia de segurança ao ligar-se a um computador.

Consulte a tabela abaixo:

Tipos de ficheiro compatíveis:

Imagem: jpg, gif, png, bmp, webp
Vídeo: 3gp, mp4, ts, webm, mkv
Documento: pdf, rft, doc, docx, xls, xlsx, xlt, xlsm, xltm, xlam, ppt, pptx
Música: 3gp, m4a, flac, mp3, wav, aac
Contactos: vcf

1) Confirme que a cópia de segurança automática está ativada.
2) No telemóvel, certifique-se de que as permissões solicitadas pela aplicação “Content Manager” são concedidas.
3) Se a cópia de segurança automática estiver ativada, aguarde cerca de 1 minuto depois de se ter ligado ao CANVIO for Smartphone. A cópia de segurança automática é iniciada se o deixar inativo.

No telemóvel, ligue-se ao CANVIO for Smartphone e abra a aplicação “Content Manager”.

A aplicação “Content Manager” reconhece o armazenamento e permite-lhe ver e selecionar o separador “A minha cópia de segurança”. Durante o carregamento, não pode ver os ficheiros da cópia de segurança no CANVIO for Smartphone.

No computador, ligue o CANVIO for Smartphone à porta USB do computador com o cabo e adaptador USB incluídos.

Não. O CANVIO for Smartphone foi concebido para o acesso e a cópia de segurança de dados. O acesso a dados ou o carregamento são alternados.
Após 1 minuto sem utilizar a aplicação “Content Manager”, o CANVIO for Smartphone entra no modo de cópia de segurança (se estiver ativado) e, em seguida, no modo de carregamento.

A “Transferência de dados” permite-lhe copiar os contactos, fotografias, vídeos, música e documentos do seu telemóvel atual para outro telemóvel.

Siga os passos abaixo para transferir dados do seu telemóvel atual para outro telemóvel:

1) Ligue o transformador CA ao CANVIO for Smartphone.
2) Ligue o telemóvel atual ao CANVIO for Smartphone.
3) Abra a aplicação “Content Manager” e selecione “Transferência de dados”.
4) Execute o PASSO 1. Após a conclusão, desligue o telemóvel atual.
5) Ligue outro telemóvel ao CANVIO for Smartphone.
6) Abra a aplicação “Content Manager” e selecione “Transferência de dados”.
7) Execute o PASSO 2. Após a conclusão, verifique se os dados foram transferidos.
8) Execute o PASSO 3.

Cópia de segurança automática:
Esta função faz automaticamente uma cópia de segurança de fotografias, vídeos, música, documentos e contactos do seu smartphone e cartão SD para o CANVIO for Smartphone.

Transferência de dados:
Pode selecionar o tipo de dados (fotografias, vídeos, música, documentos e contactos) do seu smartphone atual e migrá-los para outro smartphone. Após a conclusão da Transferência de dados, os ficheiros de dados selecionados estão no outro smartphone.

Após a conclusão do Passo 1 da Transferência de dados, é criado um ficheiro de registo.
Este ficheiro de registo é essencial para o Passo 2 da Transferência de dados, aquando da migração de dados para outro smartphone.

Certifique-se de que ativou a Cópia de segurança automática e que permitiu que o CANVIO for Smartphone fizesse uma cópia de segurança dos seus contactos, pelo menos, uma vez.

Após a reinstalação da aplicação “Content Manager”, aceda às definições e clique em “Restaurar” para restaurar os seus contactos.
(Nota: o CANVIO for Smartphone não restaura fotografias, vídeos, música e documentos. Pode copiar e colá-los manualmente.)

Pode mudar o nome dos separadores.
Se tiver vários dispositivos que utilizam o mesmo CANVIO for Smartphone, pode distinguir facilmente qual a cópia de segurança correspondente a cada smartphone.

Cada telemóvel tem o seu próprio separador exclusivo.
Por predefinição, o nome dos separadores tem o formato “Modelo do telemóvel + Últimos 4 dígitos do endereço MAC”.
Pode mudar o nome de cada separador no tutorial ou nas definições.

Certifique-se de que concedeu todas as permissões obrigatórias à aplicação “Content Manager”, incluindo “Contactos” e “Armazenamento”.
Se as permissões obrigatórias ainda não tiverem sido concedidas, pode aceder a Definições>Aplicações>CANVIO>Permissões para reativá-las.

Pode utilizar o CANVIO for Smartphone normalmente, embora a notificação seja apresentada.
O CANVIO for Smartphone é formatado no sistema de ficheiros NTFS, mas o SO Android não consegue reconhecer o sistema de ficheiros NTFS, à exceção da aplicação “Content Manager”.
Por conseguinte, é apresentada esta notificação.

Não toque em “Tocar para corrigir” e não execute a formatação.
Se executar a formatação, o CANVIO for Smartphone é formatado como um sistema de ficheiros diferente (FAT32, etc.).

A TOSHIBA apenas suporta o sistema de ficheiros NTFS.
Se já tiver executado a formatação com um telemóvel Android, volte a formatar com a ferramenta para PC abaixo.

HDD Format Tool: http://www.toshiba-personalstorage.net/support/download/hdd/password/application/HDD_Format_Tool_Setup.exe

Execute a inicialização ao seguir a instrução que se segue:

a) SONY Xperia Z5, XZ:
No ecrã do seu dispositivo, localize e toque em Definições > Conetividade USB > Detetar dispositivo USB.
Consulte a instrução que se segue:
http://support.sonymobile.com/pt/xperiaz5/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

b) SONY Xperia M2:
No ecrã do seu dispositivo, localize e toque em Definições > Conetividade Xperia™ > Conetividade USB > Detetar dispositivo USB.
Consulte a instrução que se segue:
http://support.sonymobile.com/pt/xperiam2/userguide/Connecting-your-device-to-USB-peripherals/

1) O transformador CA está ligado ao CANVIO for Smartphone?
2) O cabo USB adequado está a ser utilizado para se ligar ao CANVIO for Smartphone?
3) O LED azul no CANVIO for Smartphone está iluminado?

Não existe nenhum limite relativo ao tamanho dos ficheiros de cópia de segurança no CANVIO for Smartphone.
O único limite depende do SO Android e do espaço de armazenamento do seu smartphone.

Não é possível verificá-lo através do smartphone.
Apenas o pode verificar através de um computador.

Ligue o CANVIO for Smartphone a um computador e navegue até ao seguinte ficheiro:
x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Contacts/contacts.vcf

Para fotografias: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Pictures/

Para vídeos: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Videos/

Para música: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Music/

Para documentos: x:/CANVIO/Backup/(“Nome do telemóvel”)/Documents/

Os ficheiros no telemóvel atual não são eliminados.
No CANVIO for Smartphone, é armazenado um conjunto de ficheiros de cópia de segurança em x:/CANVIO/Migration/(“Nome do telemóvel”)/(Documents/Music/Videos/Pictures)

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